สัญญาจ้างผลิตสินค้า OEM คือข้อตกลงอย่างเป็นทางการระหว่างผู้ว่าจ้างผลิตและโรงงานผู้รับจ้างผลิต เพื่อระบุรายละเอียด เงื่อนไข และขอบเขตการดำเนินงานให้ชัดเจนก่อนเริ่มผลิตสินค้า
โดยทั่วไป สัญญาจะครอบคลุมหัวข้อสำคัญ เช่น รายละเอียดสินค้า สูตรหรือคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ จำนวนการผลิต เงื่อนไขการชำระเงิน ระยะเวลาการผลิต การควบคุมคุณภาพ สิทธิ์ในสูตรและทรัพย์สินทางปัญญา รวมถึงเงื่อนไขด้านความลับทางการค้า
การมีสัญญาที่ชัดเจนช่วยให้ทั้งสองฝ่ายทำงานร่วมกันได้อย่างมั่นใจ ลดความเข้าใจผิด และทำให้กระบวนการผลิตเป็นไปตามข้อตกลงที่วางไว้
กระบวนการผลิตสินค้ากับโรงงานโดยทั่วไปมีขั้นตอนดังนี้
มีบริการจัดเตรียมเอกสารสำหรับการส่งออกตามความต้องการของลูกค้า โดยเอกสารที่สามารถจัดเตรียมได้ เช่น
เอกสารรับรองมาตรฐานโรงงานและคุณภาพสินค้า
เอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์
4. Certificate of Free Sale หรือ Certificate of Origin
5. Formulation หรือรายการส่วนผสม
6. Safety Data Sheet หรือ SDS
7. Certificate of Analysis หรือ COA
เอกสารมอบอำนาจ
8. Letter of Authorization หรือ LOA
ค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการจัดเตรียมเอกสารอาจแตกต่างกันตามประเภทเอกสารและข้อกำหนดของประเทศปลายทาง โดยทีมงานสามารถให้คำแนะนำเพิ่มเติมก่อนดำเนินการได้
มีบริการออกแบบโลโก้ ฉลาก และบรรจุภัณฑ์ โดยมีค่าใช้จ่ายตามขอบเขตงานออกแบบ เช่น
ข้อมูลที่ลูกค้าควรเตรียม ได้แก่ รายละเอียดสินค้าที่ต้องการระบุบนฉลาก ชื่อแบรนด์ โทนสี Mood & Tone รูปแบบตัวอักษรที่ต้องการ และตัวอย่างงานอ้างอิง หากมี
ในกรณีที่ลูกค้ามีทีมออกแบบเอง โรงงานสามารถจัดส่งข้อมูลพื้นที่พิมพ์ ขนาดฉลาก และข้อกำหนดที่จำเป็น เพื่อให้ลูกค้านำไปออกแบบได้อย่างถูกต้อง
ระยะเวลาในการออกแบบโดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 5–7 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความครบถ้วนของข้อมูลและจำนวนรอบการแก้ไข
มีบริการดำเนินการยื่นขอเลขจดแจ้ง อย. สำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง โดยทีมงานจะช่วยเตรียมข้อมูลและดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
ค่าใช้จ่ายเบื้องต้น ได้แก่
ระยะเวลาในการขึ้นทะเบียน อย. โดยทั่วไปประมาณ 7–10 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความครบถ้วนของเอกสารและขั้นตอนการพิจารณา
โรงงานสามารถผลิตสินค้าได้หลากหลายกลุ่ม ทั้งผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม และผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย เช่น
กลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ได้แก่ แชมพู ทรีทเมนท์ เซรั่มผม ลีฟออน แฮร์โทนิก แชมพูปิดผมขาว ผลิตภัณฑ์ฟอกสีผม ครีมย้อมผม และแว็กซ์สีผม
กลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ได้แก่ ครีมอาบน้ำ โลชั่น สครับเกลือ น้ำยาซักผ้า น้ำยาปรับผ้านุ่ม และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ตามความเหมาะสมของสูตรและบรรจุภัณฑ์
จำนวนขั้นต่ำในการผลิตโดยทั่วไปเริ่มต้นที่ประมาณ 5,000 ชิ้น 10,000 ชิ้น หรือ 20,000 ชิ้น ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า สูตร บรรจุภัณฑ์ และเงื่อนไขการผลิตของแต่ละรายการ
ระยะเวลาการผลิตโดยประมาณคือ 60 วันสำหรับสินค้าใหม่ และประมาณ 30 วันสำหรับการสั่งผลิตซ้ำ
โรงงานได้รับการรับรองมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับการผลิตเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในคุณภาพ ความปลอดภัย และความสม่ำเสมอของสินค้า
มาตรฐานสำคัญ ได้แก่