สัญญาจ้างผลิตสินค้า OEM คือข้อตกลงอย่างเป็นทางการระหว่างผู้ว่าจ้างผลิตและโรงงานผู้รับจ้างผลิต เพื่อระบุรายละเอียด เงื่อนไข และขอบเขตการดำเนินงานให้ชัดเจนก่อนเริ่มผลิตสินค้า

โดยทั่วไป สัญญาจะครอบคลุมหัวข้อสำคัญ เช่น รายละเอียดสินค้า สูตรหรือคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ จำนวนการผลิต เงื่อนไขการชำระเงิน ระยะเวลาการผลิต การควบคุมคุณภาพ สิทธิ์ในสูตรและทรัพย์สินทางปัญญา รวมถึงเงื่อนไขด้านความลับทางการค้า

การมีสัญญาที่ชัดเจนช่วยให้ทั้งสองฝ่ายทำงานร่วมกันได้อย่างมั่นใจ ลดความเข้าใจผิด และทำให้กระบวนการผลิตเป็นไปตามข้อตกลงที่วางไว้

กระบวนการผลิตสินค้ากับโรงงานโดยทั่วไปมีขั้นตอนดังนี้

1. ให้คำปรึกษาและวิเคราะห์ความต้องการ
   ทีมงานจะสอบถามข้อมูลเบื้องต้น เช่น ประเภทสินค้าที่ต้องการผลิต สูตร คุณสมบัติสินค้า กลุ่มเป้าหมาย งบประมาณ และแนวทางของแบรนด์ เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด
2. เสนอราคาและรายละเอียดการผลิต
   โรงงานจะจัดทำใบเสนอราคา พร้อมรายละเอียดสินค้า ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ เงื่อนไขการดำเนินงาน ค่าใช้จ่าย และระยะเวลาผลิตให้ลูกค้าพิจารณา
3. ทดสอบตัวอย่างและยืนยันสูตร
   เมื่อลูกค้าทดสอบตัวอย่างสินค้าและพึงพอใจกับสูตรแล้ว จะเข้าสู่ขั้นตอนการยืนยันสูตร พร้อมดำเนินการจดแจ้ง อย. และเตรียมข้อมูลสำหรับการผลิตจริง
4. ออกแบบบรรจุภัณฑ์และฉลากสินค้า
   ทีมออกแบบจะดำเนินการจัดทำโลโก้ ฉลาก หรือบรรจุภัณฑ์ ตามรูปแบบและภาพลักษณ์ของแบรนด์
5. วางแผนการผลิต
   สำหรับการผลิตครั้งแรก โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 60 วันนับจากวันที่ยืนยันแบบและรายละเอียดครบถ้วน ส่วนการสั่งผลิตซ้ำอาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า บรรจุภัณฑ์ และปริมาณการผลิต
6. ผลิตสินค้าและตรวจสอบคุณภาพ
   โรงงานจะดำเนินการผลิตตามมาตรฐาน พร้อมตรวจสอบคุณภาพในแต่ละขั้นตอน เพื่อให้สินค้ามีความถูกต้อง ปลอดภัย และพร้อมจำหน่าย
7. ชำระยอดคงเหลือและจัดส่งสินค้า
   เมื่อตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าชำระยอดคงเหลือตามเงื่อนไข จากนั้นโรงงานจะจัดส่งสินค้าไปยังปลายทางที่กำหนด

มีบริการจัดเตรียมเอกสารสำหรับการส่งออกตามความต้องการของลูกค้า โดยเอกสารที่สามารถจัดเตรียมได้ เช่น

เอกสารรับรองมาตรฐานโรงงานและคุณภาพสินค้า

1. Certificate of GMP
2. ISO 9001:2015
3. ISO 22716:2007

เอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์
4. Certificate of Free Sale หรือ Certificate of Origin
5. Formulation หรือรายการส่วนผสม
6. Safety Data Sheet หรือ SDS
7. Certificate of Analysis หรือ COA

เอกสารมอบอำนาจ
8. Letter of Authorization หรือ LOA

ค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการจัดเตรียมเอกสารอาจแตกต่างกันตามประเภทเอกสารและข้อกำหนดของประเทศปลายทาง โดยทีมงานสามารถให้คำแนะนำเพิ่มเติมก่อนดำเนินการได้

มีบริการออกแบบโลโก้ ฉลาก และบรรจุภัณฑ์ โดยมีค่าใช้จ่ายตามขอบเขตงานออกแบบ เช่น

1. ออกแบบโลโก้ เริ่มต้น 2,000 บาท แก้ไขแบบได้ 2 ครั้ง
2. ออกแบบฉลาก เริ่มต้น 3,000 บาท แก้ไขแบบได้ 2 ครั้ง

ข้อมูลที่ลูกค้าควรเตรียม ได้แก่ รายละเอียดสินค้าที่ต้องการระบุบนฉลาก ชื่อแบรนด์ โทนสี Mood & Tone รูปแบบตัวอักษรที่ต้องการ และตัวอย่างงานอ้างอิง หากมี

ในกรณีที่ลูกค้ามีทีมออกแบบเอง โรงงานสามารถจัดส่งข้อมูลพื้นที่พิมพ์ ขนาดฉลาก และข้อกำหนดที่จำเป็น เพื่อให้ลูกค้านำไปออกแบบได้อย่างถูกต้อง

ระยะเวลาในการออกแบบโดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 5–7 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความครบถ้วนของข้อมูลและจำนวนรอบการแก้ไข

มีบริการดำเนินการยื่นขอเลขจดแจ้ง อย. สำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง โดยทีมงานจะช่วยเตรียมข้อมูลและดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

ค่าใช้จ่ายเบื้องต้น ได้แก่

1. ค่าขอรหัสผู้ประกอบการ 1,000 บาท ชำระครั้งแรกครั้งเดียว หากมีรหัสผู้ประกอบการแล้วจะไม่มีค่าใช้จ่ายส่วนนี้
2. ค่าจดแจ้ง อย. ผลิตภัณฑ์ละ 1,500 บาท
3. ค่าพัฒนาสูตร 4,000 บาทต่อสูตร ชำระเฉพาะกรณีพัฒนาสูตรใหม่ หากเป็นสูตรเดิมที่เคยผลิตแล้วจะไม่มีค่าใช้จ่ายส่วนนี้
4. ค่าต่ออายุเลขจดแจ้ง อย. ผลิตภัณฑ์ละ 1,500 บาทต่อ 3 ปี
5. ค่าบาร์โค้ดสินค้า 3,000 บาทต่อผลิตภัณฑ์ต่อ 3 ปี

ระยะเวลาในการขึ้นทะเบียน อย. โดยทั่วไปประมาณ 7–10 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความครบถ้วนของเอกสารและขั้นตอนการพิจารณา

โรงงานสามารถผลิตสินค้าได้หลากหลายกลุ่ม ทั้งผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม และผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย เช่น

กลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ได้แก่ แชมพู ทรีทเมนท์ เซรั่มผม ลีฟออน แฮร์โทนิก แชมพูปิดผมขาว ผลิตภัณฑ์ฟอกสีผม ครีมย้อมผม และแว็กซ์สีผม

กลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ได้แก่ ครีมอาบน้ำ โลชั่น สครับเกลือ น้ำยาซักผ้า น้ำยาปรับผ้านุ่ม และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ตามความเหมาะสมของสูตรและบรรจุภัณฑ์

จำนวนขั้นต่ำในการผลิตโดยทั่วไปเริ่มต้นที่ประมาณ 5,000 ชิ้น 10,000 ชิ้น หรือ 20,000 ชิ้น ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า สูตร บรรจุภัณฑ์ และเงื่อนไขการผลิตของแต่ละรายการ

ระยะเวลาการผลิตโดยประมาณคือ 60 วันสำหรับสินค้าใหม่ และประมาณ 30 วันสำหรับการสั่งผลิตซ้ำ

โรงงานได้รับการรับรองมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับการผลิตเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในคุณภาพ ความปลอดภัย และความสม่ำเสมอของสินค้า

มาตรฐานสำคัญ ได้แก่

1. ISO 9001:2015
   มาตรฐานระบบบริหารคุณภาพระดับสากล ช่วยให้กระบวนการทำงานมีความเป็นระบบ ควบคุมคุณภาพได้อย่างสม่ำเสมอ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. ISO 22716
   มาตรฐานแนวทางปฏิบัติที่ดีในการผลิตเครื่องสำอาง ครอบคลุมด้านสุขลักษณะ ความปลอดภัย การควบคุมกระบวนการผลิต และการตรวจสอบย้อนกลับ
3. Thai FDA GMP
   มาตรฐานหลักเกณฑ์วิธีการที่ดีในการผลิตจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา เพื่อยืนยันว่าโรงงานมีระบบการผลิตที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
4. Halal Certificate
   มาตรฐานฮาลาลสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการรองรับผู้บริโภคชาวมุสลิม โดยสามารถพิจารณาดำเนินการตามประเภทสินค้าและความต้องการของลูกค้า